THE OVERVIEW
About Ciclic
Evoluindo desde 2017 como uma Fintech e Insuretech do Banco do Brasil, a Ciclic consolidou-se como uma referência no universo dos seguros e a partir de 2023 houve uma virada de chave com uma nova liderança na qual impulsionou parcerias B2B fomentando a criação de plataformas e dashboards com produtos atrelados para empresas e o pivô desses novos projetos foi o Saúde Protegida...
About the product
Combado a carteira de seguros o Saúde Protegida se consolidava como um app de teleconsultas com benefícios como: descontos em farmácias e descontos em consultas e exames presenciais
UX Design
UI Design
Branding
Branding
Concept
Project
App Saúde Protegida
Industry
Serviços financeiros
Localtion
Brasil, Latin America
Goals
Meu principal papel como UI UX designer além de uma nova proposta visual impactante e intuitiva , foi entender as dores , necessidades dores e motivações das pessoas com relação ao nosso produto seguro saúde e similares, tanto de teleconsulta quanto saúde preventiva
Rodolfo Ramos
UI/UX Design
Research
Nas pesquisas iniciais fiz o levantamento das principais reclamações com o CX , Reclame aqui, canais de comunicação e feedback do cliente para entender o que os usuários andam falando do produto
Main problems
1
Aplicativo apresentava diversos erros desde TI a experiência de navegação
2
As funcionalidades não atendem e não se conectam com as necessidades do usuário
3
Baixa taxa de utilidade do produto pois não possui features que agregam no dia dia
4
Negligencia, mal atendimento e falta de empatia por parte da equipe médica
Research objectives
1
O que motivou os usuários a buscar por esse tipo de produto em questão
2
Quais são os problemas dores enfrentados por esses usuários
3
Quais as motivações dessas pessoas para cuidar da saúde no dia dia
4
Como essas pessoas lidam com saúde mental e qual a importância que elas dão
User Interview data points
10
Entrevistas de profundidade
25
Questões aplicadas
21
Insights coletados
7
Tipos de dores mapeadas
3
Entrevistas com stakeholders
Depois de uma jornada de entrevistas de profundidade em conjunto com a “UX Writer Nathaline Aguilera” abrangendo nossos clientes e pessoas fora da base, obtivemos dados valiosos, insumos e insights importantes dos usuários para formular a Persona de Saúde
Personas
Stakeholders
Era evidente a necessidade de um novo parceiro e para isso me uni com o time de negócios para prospectar parceiros que pudessem oferecer um serviço que conecta-se com as dores e necessidades dos usuários até chegarmos a uma proposta razoável tanto em termos de negócio produto e requisitos dos usuários
Rodolfo Ramos
UI/UX Design
Novo parceiro - Clude
A empresa prospectada possui uma gama de features com estruturas prontas como chatbot , atendimento humanizado, programas de saúde mental, emagrecimento, treino dietas e muito mais ! foi a oportunidade perfeita para alavancarmos o produto para ir além da tele consulta
Style Guide
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Iconography
Os ícones de interface ajudam os usuários a interpretar e assimilar o digital com a vida real , facilitando o fluxo, tornando a interface mais intuitiva e evitando barreiras de linguagem
Prototype
Home screen
Walktrough
Implementei esse sistema para orientar o usuário em quais casos servem o atendimento clínico geral evitando assim a sinistralidade que é decisiva para o negócio
Nimesulida
tomar de 8 em 8 horas
Horários do medicamento:
08:00
14:00
20:00
08:00
Medicamento tomado
Adiar
Medicamento cadastrado com sucesso
Proximo passo você deve confirmar que tomou a primeira dose
Área exclusiva
“Minha Saude”
Implementei um módulo “minha saúde” para auxiliar o usuário a gerenciar suas próprias informações dentro do app, como: cadastro e notificações de medicamentos , controle dos índices de IMC peso e registro de altura, conectando esses dados com farmácias parceiras da Ciclic
Full Prototype
Obrigado pela sua atenção
Estamos coletando os resultados e
em breve retorno com mais dados
RR
Sao Paulo , Brasil.
2025
Rodolfo Ramos.